新版客服系统消息预知已读未读功能

摘要：

描述：

消息预知功能就是别人在聊天框打字你都能看到

1.新增客服坐席消息互动，客服之间可以互相接收消息

2.新增消息预知功能，可提前预知访客已输入未发送的消息显示

3.重构wk通信接口，消息即时接收，修正访客在线离线状态

4.新增 语音/图片/文件/留言/翻译/消息下载等功能控制开关

5.新增在线拨号功能，后台可控制编辑

6.优化手机商户后台，可手机管理pc端后台功能

7.优化新的UI聊天窗口界面，美观大气时尚

环境要求：

云服务器 2核心2内存3-5带宽 Linux-Centos7.6-7.9系统 宝塔面板 nginx1.18-1.22 Php7.1-7.3 Mysql5.6-5.7 不支持域名cdn/dns映射转发。

1：上传源码包到站点目录并解压

2：设置网站运行目录public

3：设置伪静态，选择thinkphp

4：输入http://站点域名/install.php，执行一键安装

多国语言翻译

安全防护：系统强力加固，有效防止黑客入侵

国际化多语言聊天内容翻译：中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语、日语、韩语、西班牙语、法语、德语、意大利语、阿拉伯语、葡萄牙语、丹麦语等二十种语言。支持一键翻译，让外贸沟通更简单，助力外贸新机遇。

全渠道接入

支持手机端 pc端访问 二维码访问 H5链接跳转 JS弹窗嵌入 适合对接各种网站/APP/小程序等渠道。

多商户多坐席

支持创建若干商户客服功能，每个商户账户都有自己的控制后台，商户之间数据不互通，商户主客服账户还可无限创建子客服账号

稳定、安全、可靠，消息必达

全开源客服代码，无任何限制，无后门安全隐患，超水平的扩展高并发架构，长链接保障，消息必达，数据传输全程加密，保证消息安全收发

智能客服机器人，7*24小时不间断服务

机器人回复，全天候服务客户，告别排队

人机协作模式辅助人工客服，高效接待

覆盖率、准确率等各项指标均领行行业

语音提醒

支持手机端，pc端即时消息接收并有语音提醒。

消息预知

支持客服与访客对话，可提前预知显示用户键盘输入未发送的文字

语音消息

支持手机端PC端一键录音语音消息发送，后台可自行启动或者禁用。

位置发送

支持手机端PC端位置地理位置发送，后台可自行开启或者禁用。

在线留言

支持用户在线留言，商户后台可管理留言信息

地理信息昵称

支持城市+ip作为昵称，昵称自动识别用户的省市ip地理信息.

消息互接

支持主客服与子客服消息互通接收，登录一个账号可同时管理多个账号消息

拖动发送文件

可将本地桌面文件拖动到聊天输入框，Enter键直接发送消息

广告展示

支持PC端聊天窗口右侧自行设置广告信息，logo,企业形象富文本介绍，广告轮播图等设置。

手机拨号

支持手机端在线拨号功能，后台可自行配置参数

电话回访

支持用户前端预留电话号码，后台客服可及时联系用户

富媒体沟通

支持 表情/语音发送/图片上传/文件传输/地理位置消息传送

消息记录下载

支持访客与客服之间的消息记录下载到本地设备

转人工客服

支持访客前端可选择客服人员，主动发起会话，让指定客服来接待自己

微信/QQ弹窗

支持前端显示微信QQ弹窗二维码，后台可自行配置参数

评分功能

支持用户主动对客服进行评价，客服也可以向指定用户推送评分功能。

自定义链接

支持前端显示自定义链接功能，该功能可跳转到目标网页，可后台配置参数。

大屏看窗

支持PC端小聊天窗口一键切换成大窗口与客服进行会话

快捷回复

支持添加快捷富文本常用信息，可一键传送给客户

手机/PC双端管理后台

支持手机端与PC端双端商户后台，可以一键切换页面，方便移动设备管理管理用户。

下载地址：

https://zhiyun.lanzouw.com/ixPTW1r2wj8f